Comme nous avons souvent les mains dans la terre, il nous arrive parfois de répondre un peu lentement aux messages. Pour vous aider plus rapidement, nous vous invitons à consulter d’abord cette FAQ, où vous trouverez des réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Oui ! Toutes les pièces créées dans notre atelier de céramique passent au micro-ondes et au lave-vaisselle pour un usage pratique et sans stress.
Oui, à basse température. Commencez toujours avec un four froid et laissez les pièces refroidir doucement avant de les retirer. Évitez de les poser directement sur une surface chaude.
Dans notre atelier de céramique, chaque pièce est faite à la main selon des méthodes traditionnelles, sans moules. Les formes, tailles, textures et couleurs peuvent donc varier légèrement. C'est cette singularité qui rend chaque création unique.
Pour une commande sur mesure réalisée dans notre atelier de céramique, prévoyez 6 à 8 semaines. Pour les commandes de notre collection régulière, nous expédions dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Oui ! Sélectionnez l'option retrait en boutique et venez nous rendre visite au 28 Rue Principale Sud, Sutton, vendredi au dimanche de 10h à 17h.
Nous livrons au Canada seulement. Pour toute autre destination, écrivez-nous à info@lulobaceramics.com pour un devis personnalisé.
Contactez-nous à info@lulobaceramics.com. Si la livraison n'est pas confirmée ou si votre colis n'est pas traçable à la réception, nous remplacerons votre achat sans frais.
Signalez-le dans les 48 heures. Envoyez-nous une photo de la pièce dans son emballage d'origine, ainsi que les documents nécessaires à l'assurance, dans les 15 jours suivant la livraison. Les frais d'expédition sont à notre charge.
Vous pouvez retourner ou échanger toute pièce de notre collection régulière dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les pièces doivent être intactes, non utilisées et retournées à notre atelier de céramique. Pour toute commande sur mesure, aucun échange ou remboursement n'est possible.
Oui ! Notre atelier de céramique offre des cours de poterie pour tous les niveaux, situé au cœur de Sutton, en Estrie. Que vous soyez débutant ou que vous souhaitiez approfondir votre pratique, nous avons une session pour vous.
Rendez-vous sur notre page Cours de poterie pour voir les sessions disponibles. Si un cours est complet, inscrivez-vous sur la liste d'attente — si une place se libère, nous vous contacterons.
14 jours ou plus à l'avance : remboursement complet, ou déplacement vers une autre session.
Moins de 14 jours : remboursement de 50 %. Si nous comblons votre place, le montant restant vous est remboursé.
Moins de 48 heures : aucun remboursement ni déplacement.
Oui. Toutes les inscriptions peuvent être transférées avant le début du cours, à condition de nous en informer à l'avance à info@lulobaceramics.com
Un cours manqué ne peut pas être repris, transféré ou remplacé. Pour les sessions courtes, votre présence à chaque cours est essentielle.
Pour l'instant, l'atelier fonctionne à pleine capacité entre la production et les cours de poterie. C'est un espace de création avant tout, et avec le nombre d'élèves, on n'est malheureusement pas en mesure d'accueillir des pratiques libres.
Pour toute question concernant les cours, commandes, services de cuisson ou autres informations, si vous n,avez pas trouvé votre réponse plus haut, écrivez-nous.
Veuillez noter les heures d'ouverture de la boutqiue :
Vendredi : 10h00 à 17h00
Samedi : 10h00 à 17h00
Dimanche : 10h00 à 17h00
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Conseil des métiers d'art du Québec
depuis 2023.
