Politique de remboursement

Vous pouvez retourner ou échanger toute pièce de notre collection régulière dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat. Les pièces doivent être intactes, non utilisées et retournées à Luloba Céramique.

Dès réception, nous procéderons à l’échange ou au remboursement dans les plus brefs délais. Nous nous réservons toutefois le droit de refuser un retour si la pièce n’est pas dans son état d’origine ou si elle a été utilisée. Les frais d’expédition pour un retour sont à la charge de l’acheteur.

Veuillez noter que pour toute commande sur mesure ou hors production régulière, aucun échange ou remboursement n’est possible.

Nous ne sommes pas responsable du remplacement ou remboursement des pièces cassées par le client. Les pièces de poterie sont fragiles par nature et nécessitent plus de soins que les produits commerciaux.

Si une pièce se brise en raison d'un défaut de fabrication, nous remplacerons la pièce à nos frais. Une photo de la pièce cassée ainsi que le reçu de caisse doivent être envoyés par courriel à info@lulobaceramics.com dans les 6 mois suivant la date d'achat.

Nous nous réservons le droit de déterminer si le bris est dû à un accident ou à une erreur de fabrication.